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im体育账号:信息化布景下的企业流程办理

发布时间:2023-02-09 08:27:10 来源:im体育直播 作者:im体育最新版下载

  摘 要:在竞赛日益剧烈的商场环境下,企业需求消除内部办理壁垒,下降运营办理本钱,然后快速呼应商场需求,前进商场竞赛力。本文要点研讨了信息化与企业流程办理的彼此作用,并以详细事例剖析了企业信息化环境下流程的规划与办理。

  企业办理思维最早起源于亚当斯密的劳作分工理论,它所包含的首要意思是将企业的功能作为展开的要害,而且树立与之对应的金字塔办法的安排,通过其来对企业间办理的作业。近些年跟着社会经济的不断展开以及对企业办理知道的不断深化,越来越多的企业办理者和学者以为在日益剧烈的商场竞赛中,企业要想通过前进办理水平来前进企业的竞赛力,企业办理应该逐步从以企业功能为中心转变为以企业流程为中心,并充沛使用各种先进的网络信息技能来有用前进作业进程的质量以及水平。流通的作业能够大大前进且企业界各项作业的进行,作业流程不顺利则会导致企业不同部分以及不同岗位之间权责不清、彼此推诿,导致企业作业功率的下降以及资源的糟蹋。因而,在信息化布景下,企业应该加强流程办理,不断前进企业中心竞赛力。

  截止到现在,针对流程在学术界的范围内还没有一个一致的界说。哈默研讨表明“流程便是一组能够为客户发明价值的相关联的活动进程”。托马斯将流程表述为:“为特定顾客或商场供给特定产品或服务而施行的一系列精心规划的活动”。冉斌等人表明:“所谓流程,便是指一系列的、接连的、有规则的活动,而这些活动以特定的办法进行,并导致特定作用的发生”。通过对前人研讨进行收拾,不难发现尽管不同学者关于流程的界说存在差异,可是流程均具有三点特征。一是流程是由一系列活动构成的;二是流程能够发生价值;三是流程的终究意图是为客户供给服务。在前人研讨作用的根底上,本文将流程表述为能够为客户带来价值增值的一系列相关活动。流程办理则是通过对流程进行规划、优化和保护,以前进客户价值的一系列科学化和标准化办法。因而,流程办理的意图是前进客户价值,中心内容是对流程进行规划、优化和保护。通过流程办理有助于前进企业职工参加企业办理的活跃性,促进企业界部不同部分之间协同展开,促进企业更好习惯年代展开趋势,前进企业中心竞赛力。

  改革开放以来我国社会经济得到了快速展开,企业办理也获得了长足的前进。通过近几十年的尽力,流程办理在国内企业中现已获得必定的作用,而且呈现出杰出的展开趋势。可是因为我国企业流程办理展开时刻相对较短,因而在现在企业流程办理中还存在一些问题和缺少。首要体现在如下几个方面。

  一是传统功能办理思维无法彻底铺开。遭到我国传统办理思维的影响,一些企业仍然以功能办理为主,特别是一些国有企业,系统较为生硬,在办理系统改革方面较为滞后,其流程办理思维没有构成,仍然选用传统金字塔式办理结构。这样,在遇到一些问题时企业不得不举行一些和谐会或许专题会等对各个相关部分进行交流和谐,在很大程度上下降了办理功率,构成资源的糟蹋。

  二是流程办理流于办法。尽管一些企业现已知道到了流程办理关于企业展开的重要性,而且现已构成了较为系统完善的流程办理系统,可是部分企业在详细履行进程中因为履行力缺少,导致许多作业没有落到实处,企业流程办理流于办法[1]。比方企业在发布流程办理办法之后,没有人去重视流程办理的履行状况。构成这种现象的原因首要包含两个方面;一是企业监督办理机制不完善,没有构成强有力的履行监督机制,在流程办理本来就处于弱势的状况下很简单被咱们所忽视。二是企业办理者以及企业职工关于流程办理认知程度不行,咱们关于流程办理不理解,导致在企业界施行流程办理缺少群众根底。

  三是流程办理支撑系统单薄。企业流程办理施行是一项系统工程,涉及到多个部分和多方面人员,一起还应该为企业流程办理发明杰出的环境气氛,比方企业文化以及信息化水相等。特别是信息化水平关于企业流程办理的施行十分要害,对流程办理中的规划、施行、监管以及终究的点评都发生了十分重要的作用和影响。可是咱们国家内绝大多数的企业在信息化建造上仍是存在着必定的缺少,这就导致了和国际上特别是一些歐美的国家存在着必定的距离,使得企业在流程办理的施行缺少有用的支撑,限制了其在现代企业的中运用和展开。

  一些学者在很早现已充沛知道到信息化在企业流程办理中的重要作用。达文波特研讨表明:“流程立异是一种革新的新办法,这种办法通过运用信息技能和人力资源办理技能对企业的流程进行立异,能够极大地前进企业的本钱、实践、质量等目标”。卡普兰相同以为:“应对企业运营进行根本性再考虑,对其作业流程、决议计划、安排和信息系统以集成的办法进行再规划”。由此可见,企业信息化建造与企业流程办理之间具有彼此作用彼此促进的联系,一方面企业信息化建造关于企业流程办理的施行以及企业的健康快速展开均具有重要含义,在企业流程办理施行中通过充沛使用各种先进的信息化技能,有助于企业流程办理愈加标准高效,而且呈现出更大的展开潜力[2]。另一方面企业选用流程办理模式有助于推进企业的信息化建造,企业在施行流程办理之后有助于为企业信息化建造奠定杰出的根底,促进企业信息化建造各项作业履行更具履行力,前进企业信息化建造作用。

  企业信息化建造便是充沛使用互联网、计算机以及通讯技能等各种先进的信息技能,紧紧围绕企业的流程办理,将资金流、信息流和事务流通化为实际,通过这样的办法来前进企业作业功率和质量,更好促进企业展开。流程办理在企业信息化建造中具有重要作用,首要体现在如下两个方面。第一点便是企业信息化建造的条件便是企业流程办理,企业只要在流程办理思维下将事务流程理顺,杰出中心事务的流程化合集成化,才能够从企业层面科学合理的展开企业信息化建造的顶层规划,构成系统完善的信息化架构,辅导企业信息化建造各项作业的详细展开,不断前进企业信息化中的系统性和全面性。第二点便是依据企业流程办理,就能够对企业界现存的信息进行针对性的整合,通过这样的办法能够削减企业之间的信息和数据孤岛的状况,将企业界部信息资源整合为一个一致的全体,前进企业信息化系统的全体性,前进数据信息的使用功率。

  企业流程办理的终究目标是为了前进客户价值,因而企业流程办理中流程的规划、优化以及再造均应该以客户需求为根底。可是仅依托人工办法无法从海量的数据中有用开掘客户的精确需求,这就需求凭借先进的信息技能,完结对客户相关信息的搜集、收拾和剖析,更为全面、精确和牢靠的了解客户需求,为企业办理的决议供给了可信的数据[3]。从十多年前开端,咱们国家的就有十分多的企业开端将作业流和事务流进行整合,意图便是能够在事务流的大框架下,完结信息化,从而使得事务流的质量和功率得到明显的前进。通过近些年的尽力,工现在作流和事务流程办理交融现已获得了必定的作用,活跃推进了企业流程办理的施行。

  在网络信息年代,越来越多的企业现已充沛知道到了信息化在企业运营办理中的重要作用,并将信息技能广泛运用于企业的商场、财政、人力、科研以及出产等各个方面。企业流程办理施行,促进企业界部不同的信息系统逐步交融,一起企业信息化建造也有用支撑了企业流程办理的施行,在企业流程规划、优化以及保护中均发挥了重要作用。以我国一些大型的国有企业为模板来进行深化的剖析,能够看出一些大型的国有企业因为本身的事务是比较多的,因而文书的往来就十分的多,也就能体现出公函办理的含义,在传统企业办理模式下公函发布流程首要包含如下环节。由发起人拟定公函,交由部分进行审阅,再交由企业领导进行审阅,企业领导批阅之后反馈给部分领导,部分领导再将批阅定见反馈给发起人,由发起人依据批阅定见对公函进行修正,然后交由再次交由部分领导和企业领导进行阅知,在部分领导和企业领导阅知完结后由机要人员编制文号,归纳办理人员套红并修正格局,最终盖章发布。从中能够看到传统的公函发布流程环节较多,导致作业的功率比较低,领导在出差的时分使得作业流程阻滞,对公函的时效性构成巨大影响。针对该问题,能够选用流程办理思维,充沛使用各种先进的信息技能来进行改善。发起人拟定公函之后交由部分领导和企业领导进行审阅,企业领导进行批阅后将定见反馈给部分领导,假如部分领导不在则直接将定见反馈给发起人,由发起人进行修正完善。一起在修正完善之后发起人将拟定公函公式发给部分领导、企业领导和机要人员,部分领导和企业领导的阅知和机要人员编制文号一起进行,最终有綜合办理人员套红、修正格局和盖章发布。优化后的公函发布流程首要体现在由传统的串行变为并行,因为一些环节仅是阅知,不需求展开其他作业,所以选用并行办法并不影响原有流程的作用,可是却能够明显前进作业功率。

  根据以上剖析,企业信息化建造和流程办理施行是彼此作用彼此促进的联系,因而现代企业在展开中应该将信息化建造和流程办理施行偏重,促进构成企业信息化建造和流程办理施行的良性循环,不断前进企业作业功率,下降运营办理本钱,前进企业商场竞赛力。

  [1]王梦. 企业流程办理信息化存在的问题及对策剖析[J]. 我国办理信息化,2019,22(06):54-55.

  [2]张宁. 企业流程办理在内部操控中的运用[J]. 计算与办理,2016(10):156-157.

  [3]王永辉. 修建施工企业流程办理与信息化建造研讨[J]. 营销界,2019(52):242-243.

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